Trámites y Servicios

Clientes:   Personas naturales y jurídicas.

Permite al cliente  la  obtención de una  o varias  licencias  de uso  del antivirus Segurmática. Las licencias  pueden ser personales  o corporativas y tienen validez por período  de un año a partir de su compra.

Características del servicio:

Personas  naturales:

1. a) Cuando es solicitado el servicio, el instructor realiza la venta de una o varias tarjetas equivalentes al monto total de la cantidad de licencias solicitadas.
2. b) El instructor completa el anexo E  del  contrato marco con Segurmática y lo envía al instructor encargado de gestionar las licencias con Segurmática en el municipio.
3. c) El instructor   realiza   la   facturación  según   lo   establecido   en   P-408-001-15 “Procedimiento para la concertación y ejecución de contratos económicos a  personas jurídicas”.
4. d) El instructor encargado de gestionar las  licencias en el municipio,  enviará de  forma digital el anexo E  a  los contactos de Segurmática y al comercial de Joven Club en la provincia.
5. e) La(s) licencias(s)  son   recibidas   en  un  período  no  mayor de  5 días  a  partir  de  la solicitud de licencia según contrato.
6. f) Cuando la licencia  es  recibida,  el instructor  encargado en el municipio  la  envía al Especialista  Principal de la  instalación que hizo la solicitud.
7. g) El Especialista  Principal  hace  entrega al cliente del producto  en un término no  mayor de 24 horas.
8. h) Incluye la actualización gratuita durante ese mismo período para aquellos clientes que deseen obtenerla y se dirijan a las instalaciones de Joven
9. i) En el caso de que el cliente vaya a Joven Club en busca de la actualización, puede acceder a su copia a través de la navegación  nacional  para descargar el fichero actual o que el instructor le provea este fichero.

j)En todas  las  instalaciones  en  la  máquina  del  instructor  debe  estar  el fichero  con  la actualización  diaria.

Personas jurídicas:

1. k) Cuando es solicitado el servicio,  el instructor  realiza contrato  según  lo  establecido  en P-408-001-15   “Procedimiento   para   la   concertación    y   ejecución    de   contratos económicos  a personas jurídicas”.
2. l) El instructor emite facturación  según procedimiento  P-408-001-15 “Procedimiento  para la concertación  y ejecución de contratos económicos  a personas jurídicas”.
3. m) El instructor completa el anexo  D del  contrato  marco  con Segurmática y lo envía  al instructor encargado  de gestionar las licencias con Segurmática en el municipio.
4. n) El instructor encargado  de gestionar  las  licencias  en el municipio,  enviará  de forma digital el anexo D a los  contactos  de Segurmática  y al comercial  de Joven  Club en la provincia.
5. o) La(s) licencias(s)  son  recibidas  en  un  período  no  mayor  de  5  días  a  partir  de  la solicitud de licencia según contrato.
6. p) Cuando la  licencia  es  recibida,  el  instructor  encargado  en  el  municipio  la  envía  al Especialista  Principal de la  instalación que hizo la solicitud.
7. q) El instructor hace  entrega al cliente del producto en un término  no mayor de 24 horas en su domicilio.

 Tarifa:  La tarifa de este servicio es la aprobada para Segurmática,  Joven Club como distribuidor asume lo estipulado.

Precios  de  Segurmática  Antivirus  y SAVUnix  Personal

Computadora…………               Precio

1                                               $  50.00

Precio  de  Segurmática  Antivirus  Corporativo  y SAVUnix.

Más de 100  a 10.00  CUP por cada  PC

Precio de Segurmática  Seguridad  Móvil

Dispositivo        $ 25.00

Precio de Segurmática  Paquete  (Esta oferta solo se presta a personas naturales)

1 SAV  + 1  SSM                              $ 60.00

Clientes: Personas naturales y jurídicas.

 Utilización por parte del cliente de una o varias computadoras, previamente reservadas por un período de tiempo específico.

Características de la prestación del servicio:

Personas jurídicas
Fuera de la instalación:

1. Entregar la computadora por parte de Joven Club mediante el Anexo 1, firmado por el Especialista Principal, Director Municipal y el cliente, donde se reflejan los datos de todos los componentes internos y externos.
2. Joven Club garantiza el mantenimiento y actualización de la computadora, cada 100 horas de trabajo de la misma.
3. El cliente transporta el medio y es el máximo responsable de la integridad de todos los componentes de la computadora durante el período de contratación del servicio.

Dentro de la instalación:

1. El cliente hace la solicitud del servicio con un período de 5 días hábiles, previos a la fecha de inicio del mismo.
2. En caso de que el cliente presente alguna situación que le impida consumir el servicio a la hora pactada, debe notificarlo a Joven Club con 24 horas de antelación. Solo en estos casos el servicio será modificado de horario.
3. En caso de no presentación o notificación por parte del cliente al momento de inicio del servicio, el cliente pierde el tiempo transcurrido de las horas reservadas hasta su presentación, sin derecho a recuperarlas.

Personas naturales:

1. Solo se ofrece este servicio dentro de la instalación de Joven Club.
2. El cliente para recibir el servicio de alquiler de computadoras, reserva con 24 horas de antelación, el horario, tiempo y cantidad de máquinas.
3. En caso que exista algún inconveniente por parte de Joven Club, se notificará al cliente la justificación antes de las 5 horas previas de la reserva.
4. En caso de que el cliente no se presente pierde el derecho de la reserva después de una (1) hora, posterior a la hora acordada.

Tarifa: 10.00 CUP por hora, según lo aprobado en la resolución vigente del Ministerio de Comunicaciones.

Clientes: Personas naturales y jurídicas

Se pone a disposición del cliente uno o varios locales de Joven Club para la realización de reuniones, talleres, eventos u otras actividades similares.

 Características de la prestación del servicio.

1. a) El servicio se presta para la realización de actividades que no vayan en detrimento de los servicios que presta la entidad.
2. b) El servicio se presta por períodos determinados y no incluye el arrendamiento de los locales.
3. c) Los locales   destinados   a este servicio   deben   contar con buenas   condiciones estructurales para su utilización.
4. d) El jefe de la instalación inscribe previamente, en el Módulo de Control de Servicios (MCS), todos los locales destinados a prestar este servicio
5. e) Si es solicitado por el cliente, se incluye en el servicio lo siguiente:

• 1 computadora
• asesoría por parte del instructor
• equipo para presentaciones (Datashow, TV, otro)
• mobiliario necesario.

1. f) Si el cliente solicita otros medios o instructores, además de los incluidos  en el inciso anterior,  este  pagará  por  los  servicios  correspondientes,  de  acuerdo  a  las  tarifas propias de estos.
2. g) Cuando el solicitado el servicio,  el instructor  le  muestra al cliente las  condiciones del local con los medios.
3. h) El instructor hará entrega y recibo del local al cliente, mediante el Registro de entrega de local al cliente,  anexo 1.
4. i) El instructor supervisa en todo momento el local reservado por el cliente y atiende  las necesidades de este referidas a lo alquilado.
5. j) El cliente responde por el local  y todos los  medios asociados durante el período  de duración del alquiler.
6. k) El instructor registra el servicio en el MCS, cuando este es prestado.

Tarifa: 5.00 CUP por hora.

Cliente: Personas naturales.

• Permite la interacción del cliente con la computadora, mediante la cual puede desarrollar proyectos personales, dedicarse al ocio, jugar, ejercitar conocimientos. Todas estas actividades pueden ser auxiliadas, en caso de ser necesario, por especialistas de las instalaciones.
• Este servicio no incluye navegación nacional ni internacional.

Servicios que comprende:

Juegos de ocio:

Espacio de entretenimiento donde los clientes acceden a juegos de computadoras. Incluye acceso a juegos en la red local de la instalación.

Trabajo con aplicaciones:

Permite la realización de diferentes tipos de tareas, mediante la utilización de aplicaciones informáticas disponibles en las plataformas Windows y Linux.

 Características de la prestación del servicio:

El instructor ubica al cliente en una computadora y le indica como acceder a los servicios disponibles.

Tarifa: 2.00 CUP por hora, según lo aprobado en la resolución vigente del Ministerio de Comunicaciones.