Trámites y Servicios

Es un canal que le permite acceder electrónicamente a diversos servicios a través de cualquier terminal (móvil, Tablet o PC) con acceso a internet o a la intranet cubana. El cliente puede operar su cuenta en cualquier momento o lugar.

Operaciones que puede realizar:

• Conocer el saldo, los últimos movimientos y los límites de todas sus cuentas de tarjeta débito Red.
• Contrato y pago de los servicios de la electricidad, el teléfono, así como también los pagos de adeudos a la ONAT.
• Realizar transferencias hacia otras cuentas de tarjeta Red de Bandec o de otros bancos, ya sea en moneda nacional como en CUC.
• Amortizar créditos personales propios o de otros titulares con préstamos en Bandec o en otros bancos del sistema.
• Conocer el saldo actualizado de todas sus cuentas en sus diferentes modalidades de ahorro incluida la formación de fondos, los créditos personales, etc.
• Incrementar el saldo de su cuenta de formación de fondos, mediante transferencias desde su cuenta de tarjeta débito Red.

Los requisitos necesarios para utilizar el servicio son:

• Poseer Tarjeta Débito Red de BANDEC.
• Tarjeta Multibanca.
• Dispositivo con acceso a internet o intranet cubana.

Para solicitar el servicio diríjase a la oficina de Banca Personal donde opere sus cuentas para hacer la contratación del canal de pago Kiosco.

Acceda a través de la dirección electrónica: https://www.kiosco.bandec.cu/kiosco

Banca Telefónica:

Es un canal que le permite acceder a través de un teléfono fijo a diversos servicios. A partir de su cuenta de tarjeta magnética se pueden realizar operaciones tales como consultas de saldo, pagos de servicios (electricidad, teléfono, etc.),  transferir dinero y otras operaciones.

La tarjeta Multibanca le permitirá la autenticación plena cuando se comunique con el Centro de Llamadas a través del teléfono 7867-1996 y el 80201996, éste último para llamadas de larga distancia con un costo de 0.15 centavos por minuto que no requiere marcar el código 07 de provincia Habana.

Los requisitos necesarios para utilizar el servicio son:

• Poseer Tarjeta Débito Red de BANDEC.
• Tarjeta Multibanca.
• Teléfono fijo.

Cuentas corrientes:

En la sucursal del Banco Popular de Ahorro más cercana a su lugar de residencia, usted puede abrir y operar cuentas corrientes en CUP o CUC, previa firma del Contrato que se suscribirá entre el titular y el Banco, realizando un depósito inicial de 500.00 CUP o 50.00 CUC, manteniendo estos importes como saldo mínimo para su vigencia.

Las Cuentas Corrientes pueden ser:

• Individual: Un solo titular.
• Colectivas: Más de un titular, estas pueden ser:

• Solidaria ó indistinta: Cada titular puede operar la cuenta individualmente.
• Mancomunada o conjunta: Todos los titulares pueden operar la cuenta de manera conjunta y deben ser personas naturales autorizadas a ejercer el trabajo por cuenta propia, u otras formas de gestión no estatal

Para la apertura de las cuentas corrientes no se admitirá representación o apoderamiento.

Para la operatividad de las cuentas corrientes, los titulares podrán facultar a otras personas naturales mediante Poder Notarial para actuar como firma autorizada de la cuenta; podrán autorizar además, sin cumplir el requisito del Poder Notarial, a otras personas naturales a realizar depósitos en sus cuentas, así como a entregar y recibir documentos.

Las cuentas corrientes podrán operar con chequera y no se admite el sobregiro. Para su operatividad se utilizarán instrumentos de pagos, tales como: cheques nominativos, cheques de gerencia y transferencias bancarias. Estas cuentas se regirán por el Reglamento de Cuentas Corrientes del Banco Popular de Ahorro.

Para acceder a este servicio usted debe presentar los siguientes documentos:

• Modelo de solicitud firmada por el interesado.
• Documento de Identidad.
• Documento oficial que lo autorice a ejercer la actividad por Cuenta Propia, u otras formas de gestión no estatal, emitido por la autoridad competente y una fotocopia de la misma.
• Inscripción en el Registro de Contribuyentes en correspondencia con lo establecido en la legislación especial vigente, de ser aplicable.
• Documento expedido por la Oficina Nacional de Administración Tributaria del municipio, certificando el nivel de ingresos anuales declarados por el contribuyente, de ser aplicable.
• Otros que el Banco pueda considerar necesarios, tomando en cuenta los aspectos establecidos en el Reglamento de Cuentas Corrientes del Banco Popular de Ahorro.

Financiamientos:

El Banco Popular de Ahorro le ofrece financiamientos para:

Capital de Trabajo: Se otorgarán para cubrir las necesidades corrientes de recursos en la actividad autorizada a ejercer, como por ejemplo: la adquisición de materias primas, el pago de la electricidad, agua, gas, gastos de salarios, entre otros. Este financiamiento debe ser amortizado en un período no mayor de 18 meses.

Inversión: Se otorgarán para financiar los gastos de inversión asociados a  la actividad que realice, tales como: construcción, modernización o remodelación de locales, compra de equipamiento necesario y otros objetivos de financiamiento de similar naturaleza. Este financiamiento debe ser amortizado en un período no mayor de  5 años.

En ambos casos el importe mínimo a financiar es de 3 MP y el importe máximo depende de la capacidad de pago del solicitante, la que está en correspondencia con los ingresos de su negocio.

Las tasas de interés aplicables a estos financiamientos son las vigentes por el Banco Central de Cuba y varían en dependencia del tiempo de vigencia del financiamiento, como se muestra a continuación:

Tiempo máximo en meses	Tasas  de interés anual
3	De 2,5  a  3,5 %
6	De 3.0  a  4.0 %
12	De 4.5  a  5,5 %
24	De 5,5  a  7,5 %
36	De 6,5  a  8,5 %
60	De 7.0  a  9.0 %

Para solicitar financiamientos, el interesado debe  cumplir 2 requisitos previos que son:

• Poseer la autorización para ejercer el Trabajo por Cuenta Propia u otra forma de Gestión No Estatal.
• No tener deudas atrasadas de cualquier tipo con el sistema bancario.

La existencia de la Cuenta Corriente será un requisito indispensable cuando se otorgue un financiamiento.

La documentación legal a presentar para la solicitud de financiamientos  será la siguiente:

• Documento de identidad.
• Modelo de Solicitud de Crédito.
• Autorización que lo acredite para ejercer la actividad por Cuenta Propia u otra forma de Gestión No Estatal.
• Documento de Afiliación al Régimen Especial de Seguridad Social, de ser procedente.

Financiamientos Pequeños Agricultores:

El Banco Popular de Ahorro ofrece financiamientos bancarios a los Pequeños Agricultores, ya sean propietarios o usufructuarios de tierras, para el desarrollo de sus producciones agropecuarias, estos se diferencian en:

Financiamiento de Producción o Capital de Trabajo: Destinados a financiar los gastos de producción de los cultivos temporales o de ciclo corto, las atenciones culturales a plantaciones permanentes y la adquisición de ganado para ceba, entre otros. En todos los casos la vida productiva de las producciones agropecuarias incluidas en este segmento es de 18 meses o menos.

Financiamiento de Inversión: Se otorgan para financiar el fomento, renovación, rehabilitación de cultivos permanentes y las atenciones del 1er año en aquellos cultivos permanentes cuya primera producción comercializable demora más de 18 meses en obtenerse. También se incluye la adquisición de ganado menor y vacuno para pie de cría, de animales de trabajo; así como la adquisición de medios de trabajo e insumos en la Red de Tiendas de Comercio Interior.  

Las producciones que se pretendan financiar deberán estar aseguradas y las solicitudes de financiamientos deben ser presentadas a la sucursal bancaria con antelación al inicio de cada campaña del cultivo de que se trate. En el caso de campañas de primavera o frío también deben presentarse con antelación al inicio de las

mismas. Las sucursales bancarias tomarán las medidas necesarias que permitan resolver las solicitudes en el menor tiempo posible, el que no

deberá exceder los 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la misma.

Para acceder al financiamiento bancario será una condición que el solicitante no presente atrasos en el cumplimiento de las deudas que tenga con cualquier Institución Bancaria, ni la CCS a la que se asocia, de ser el caso.

De aprobarse el financiamiento solicitado se exigirá tener una cuenta corriente,  como requisito para que le sea otorgado el mismo.

La documentación a presentar para la solicitud del financiamiento será la siguiente:

• Modelo de solicitud firmada por el interesado.
• Documento de Identidad.
• Resolución emitida por el Delegado Municipal de la Agricultura donde conste la entrega de tierra en usufructo, para el caso de los usufructuarios.
• Certificación emitida por la Oficina de Control de la Tierra, mediante la cual se acredite la tenencia legal de la tierra.
• Convenio sobre las relaciones y obligaciones entre el usufructuario y el delegado Municipal de la Agricultura, para el caso de los usufructuarios.
• Documento donde se acredite la CCSF a la que se incorpora, para el caso de los usufructuarios.
• Documento emitido por el CENCOP, donde conste la cantidad de ganado que posee el solicitante, especificados por categoría, para los productores de ganado.

Las tasas de interés aplicables a estos financiamientos son las vigentes por el Banco Central de Cuba y varían en dependencia del tiempo de vigencia del financiamiento, como se muestra a continuación:

Plazos	Tasas  de interés anual
3 meses	De 2,5  a  3,5%
6 meses	De 3.0  a  4.0%
12 meses	De 4.5  a  5,5%
24 meses	De 5,5  a  7,5%
36 meses	De 6,5  a  8,5%
60 meses	De 7.0  a  9.0%

El cliente debe ofrecer a nuestra institución bancaria garantías que respalden la solicitud de financiamiento realizada, las que se utilizarán como fuente alternativa de pago, en caso de que el deudor se vea imposibilitado de asumir la obligación contraída. Estas garantías se encuentran previstas en la legislación vigente, entre las que se encuentran, para las solicitudes de financiamientos hasta $ 20 000.00:

• Cesión de ingresos futuros
• Seguro Agropecuario establecido por la ESEN

Los financiamientos superiores a $ 20 000.00 deberán contar con garantías complementarias de las previstas en la legislación vigente, que cubran el 50% del importe que supere los          $ 20 000.00, por ejemplo:

• Los fiadores solidarios deben contar con una capacidad de pago suficiente para que de conjunto respalde el importe que supere el 50% del financiamiento solicitado por encima de los $ 20 000.00.

• De igual forma los saldos en cuentas de ahorro (de las diferentes modalidades) en su conjunto respaldarán el 50% del importe que supere los $ 20 000.00.

• En los casos en que el agricultor opere cuenta corriente (genera ingresos superiores a $ 25 000.00) se considerará como garantía un saldo mínimo en la cuenta corriente equivalente al 30% del monto por encima de los $ 20 000.00.

También puede ofrecerse como garantía para los financiamientos, la Prenda sobre los bienes agropecuarios siguientes:

• Ganado mayor
• Tractores y Cosechadoras Autopropulsadas

Para estos casos el banco exigirá la titularidad del bien, expedida por el Registro del Control Pecuario (CENCOP) y el Registro de tractores y cosechadoras autopropulsadas (CNCT), en la que conste el valor del bien expresado en dinero, que puede comprender el valor oficial o el precio del mercado.

Es el servicio que presta BANDEC de conjunto con ETECSA y que permite al cliente realizar operaciones bancarias con su teléfono móvil y mediante aplicación androide o códigos USSD en dispositivos (teléfono o Tablet).

Operaciones que puede realizar:

• Transferencias.
• Pagos de servicios (electricidad y teléfono)
• Pagos a la ONAT
• Consultas de saldo de todas las tarjetas asociadas.
• 10 Últimas operaciones efectuados en la tarjeta.
• Recarga Saldo Móvil.
• Cambio de Límite de sus cuentas
• Consulta de Límites de sus cuentas.
• Cambio de Tarjeta.
• Consultar últimos pagos realizados.
• Amortizar Crédito otorgados por Bandec

Los requisitos necesarios para utilizar el servicio son:

• Poseer Tarjeta Débito Red de Bandec
• Tarjeta Multibanca
• Tener un dispositivo teléfono o Tablet (androide o no)

Si al dispositivo no se le pueden instalar aplicaciones androide se podrá operar mediante los códigos USSD, con los cuales podrá acceder de igual forma a los mismos servicios si tuviera un teléfono inteligente o androide.

Códigos:

*444*49*02*PAN#       Registrar

*444*40*02#                Autenticar

*444*41#                     Pago Electricidad

*444*42#                     Pago Teléfono

*444*43#                     Pago de ONAT

*444*45#                     Transferencia

*444*46#                     Consulta de Saldo

*444*47#                     Consultar Servicio

*444*48#                     Últimas Operaciones

*444*56*RC05#           Consulta de la ONAT

*444*69#                     Cambio de Clave

*444*70#                     Desconectar

*444*68*02#                Eliminar Registro

*444*52#                     Adicionar factura, Consultar factura, Pagar factura,          

*444*60#                     Cambio de Tarjeta   

 *444*61#                    Cambio Límite Tarjeta

*444*62#                     Consulta Límite Tarjeta                        

*444*63#                     Últimos Pagos

 *444*55#                    Amortización        

 *444*58#                    Consulta de todas sus cuentas

*444*54#                     Recarga Saldo Móvil 

Para solicitar el servicio diríjase a la oficina de Banca Personal donde opere sus cuentas.

Cuenta destinada al ahorro de personas naturales cubanas y extranjeras, tanto en moneda nacional como en moneda libremente convertible. Puede abrirse por un solo titular (individuales) o por más de uno. En este último caso pueden ser Indistintas (los titulares pueden operar por separado) o Conjuntas (se necesita la presencia conjunta de los titulares para operar). Se pueden operar por libreta de ahorro o tarjeta magnética.

Condiciones mínimas:

• Depósito inicial: 200,00 CUP o 50,00 CUC.
• Depósitos/Extracciones: 20,00 CUP/ 20,00 CUC.
• Saldo mínimo: 50,00 CUP/ 50,00 CUC.

Intereses:

• Tasa anual del 0,5%.

Documentación: Documento de identidad, formulario de solicitud y firma del contrato de adhesión

Cuenta destinada a personas naturales cubanas asociadas a un centro de pago vinculado a la sucursal donde se abre la cuenta. Consiste en la realización de descuentos mensuales de nómina en importes acordados con el cliente  para engrosar una cuenta de ahorro. Este tipo de cuenta solo será individual. 

Condiciones mínimas:

• Apertura: 20,00 CUP.
• Depósitos: El acordado, siempre múltiplo de 10,00 y a partir de 20,00 CUP.

Extracciones:

En las cuentas asociadas a libretas podrán realizar hasta cinco (5) extracciones, cerrándose la cuenta en la quinta extracción.  Para ello se considerará un año natural, a partir de la fecha de apertura de la cuenta.

En las cuentas asociadas a tarjetas magnéticas, al realizar más de cuatro (4) extracciones o pagos en el periodo de un año en el momento en que se realice el quito débito, se modificará la tasa de interés de un 2,0% a un 0,5 %, durante 180 días (6 meses).

Intereses:

Se aplicará una tasa del 2,0 % anual con una bonificación del 2,0% si no se han realizado extracciones en los 12 meses anteriores.

Documentación: Documento de identidad, formulario de solicitud y firma del contrato de adhesión

Cuenta destinada a personas naturales cubanas y extranjeras, tanto en moneda nacional como en moneda libremente convertible.  Constituye un compromiso entre el cliente y el banco para ahorrar en plazos determinados (3, 6, 12, 24, 36 y 60 meses). La extracción del importe antes del plazo fijado implica una penalización. Pueden ser individuales, indistintas o mancomunadas.

Condiciones mínimas de apertura:

• Moneda Nacional (CUP): 100,00 CUP.
• Moneda libremente convertible (CUC): 200,00 CUC.
• Se pagarán los intereses una vez cumplido el plazo.

Intereses:

• Se pagarán los intereses una vez cumplido el plazo Si se cierra la cuenta antes del plazo acordado no se pagan los intereses del plazo no transcurrido.
• De no presentarse el cliente el día del vencimiento se prorroga por igual plazo e importe.

Documentación: Documento de identidad, formulario de solicitud y firma del contrato de adhesión

Certificados de depósitos: Depósito a plazos dirigido a personas naturales cubanas y extranjeras, tanto en moneda nacional como en moneda libremente convertible. Se emite un Certificado de depósito, el cual puede ser negociado y transferido a otra persona antes del plazo en caso de necesitar liquidez sin cancelar el contrato de depósito subyacente. Constituye un compromiso entre el cliente y el banco para ahorrar en plazos determinados (3, 6, 12, 24, 36 y 60 meses). La extracción del importe antes del plazo fijado implica una penalización. Pueden ser individuales, indistintas o mancomunadas.

Condiciones mínimas de apertura:

• Moneda Nacional (CUP): 100,00 CUP.
• Moneda libremente convertible (CUC): 500,00 CUC.

Documentación: Documento de identidad, formulario de solicitud y firma del contrato de adhesión.

Depósitos a plazos fijos con pago adelantado de intereses: Depósito a plazos dirigido a personas naturales cubanas en moneda nacional. Constituye un compromiso entre el cliente y el banco para el ahorro en un plazo de 72 meses. Opera con un certificado de depósito no negociable. El cliente tiene la posibilidad de cobrar los intereses por anticipado una vez transcurrido al menos un año de formalizado el depósito. La extracción del importe antes del plazo fijado implica una penalización. Pueden ser individuales, indistintas o mancomunadas.

Condiciones mínimas de apertura: Moneda Nacional (CUP): 1000,00 CUP.

Intereses:

• Se pagarán una vez cumplido el plazo o de manera anticipada, si el cliente lo solicita.
• Si se cierra antes del plazo acordado no se pagan los intereses del plazo no transcurrido.
• De no presentarse el cliente el día del vencimiento se prorroga por igual plazo e importe.

Documentación: Documento de identidad, formulario de solicitud y firma del contrato de adhesión.

Financiamientos para personas naturales cubanas, destinados a la compra en la red comercial de materiales de construcción y el pago de mano de obra. Se otorgan en moneda nacional pero permite disposiciones de efectivo en CUC al tipo de cambio vigente para compras en tiendas. Las modalidades a utilizar serán crédito simple y línea de crédito.

Condiciones mínimas:

• Importe mínimo: 1.000,00 CUP.
• Importe mensual mínimo a pagar: 50,00 CUP.

Garantías:

Se aceptan las garantías incluidas en la legislación vigente.

Documentación: Documento de identidad, formulario de solicitud y firma del contrato de adhesión.

Financiamientos para personas naturales cubanas, destinados a la compra en la red comercial de equipos de cocción de alimentos. Se otorga en moneda nacional. La modalidad a utilizar será la línea de crédito.

Condiciones mínimas:

• Importe mínimo: 300,00 CUP.
• Importe mensual mínimo a pagar: 30,00 CUP.
• Plazo máximo de liquidación: 5 años (60 mensualidades)

Garantías:

• Para importes menores a 5.000,00 CUP se acepta un fiador solidario que pueda cubrir las mensualidades.
• Se aceptan otras garantías incluidas en la legislación vigente.

Documentación: Documento de identidad y formulario de solicitud.

El Banco de Crédito y Comercio transfiere fondos por orden de sus clientes hacia otras sucursales de Bandec u otros bancos, en beneficio del propio cliente o de otras personas, tanto en CUC como en CUP.  Las mismas pueden imponerse a través de depósitos de efectivo o desde una cuenta del cliente y se tramitarán por teléfono, correo ordinario o electrónico o por banca remota, según las preferencias del cliente. No existen límites de importes.

Sistema de conexión banco-cliente. Herramienta que permite a las entidades jurídicas y financieras, a los Trabajadores por Cuenta Propia y otras Formas de Gestión no Estatal  realizar variadas operaciones desde cualquier terminal con acceso a Internet o a la Intranet cubana. Su operatoria de realiza a partir de la cuenta corriente del cliente.

Operaciones que puede realizar:

• Consultas de estados de cuenta.
• Consulta de disponibilidad de fondos.
• Consulta de los movimientos de la cuenta en un día.
• Pagos de impuestos (ONAT).
• Transferencias de fondos.
• Transferencias múltiples.
• Órdenes de cobro.
• Solicitud de chequeras.
• Recuperar comprobante.
• Financiamientos y amortizaciones de préstamos.
• Acreditación de nómina de tarjetas magnéticas.

Los requisitos necesarios para utilizar el servicio son:

• Poseer cuenta corriente o de gastos.
• Tarjeta Multibanca.

Una vez contratado el servicio puede acceder a través de:

• Internet: www.bandec.cu/virtualbandec
• Módem: new.vb.bandec.cu/virtualbandec

Para solicitar el servicio diríjase al departamento de cuentas corrientes donde opere sus cuentas.

Es una tarjeta que tiene impresa una matriz numérica que le permitirá acceder a los diferentes canales de manera segura y confidencial, pues será utilizada por el cliente para autenticarse siempre que realice operaciones en cualquiera de los servicios que la utilicen. La misma está asociada a cada persona y no a los servicios. Con ella y basada en su cuenta de tarjeta magnética usted podrá operar de través de:

• Kiosco (Banca remota de personas naturales).
• Virtual Bandec (Banca remota para empresas y TCP).
• Banca telefónica.
• Banca Móvil.

Es una tarjeta de banda magnética asociada a servicios como las cuentas de ahorro, pago de jubilados, nóminas, compras de materiales para subsidiados. Se emite en CUP o CUC. Está dirigida al segmento de personas naturales.

Con ella pueden realizarse las siguientes operaciones:

• Disposición de efectivo en cajeros automáticos y TPV (POS) de instituciones financieras.
• Otras operaciones en cajeros automáticos (pago de servicios, cambio de CADECA, transferir a otras tarjetas).
• Pago de bienes y servicios en la red comercial a través de TPV.
• Si solicita una tarjeta Multibanca, puede acceder a todas las operaciones habilitadas en los canales electrónicos (Kiosco, Virtual Bandec, Banca Telefónica y Transfermóvil).

En el caso de la variante para subsidiados, se emite a personas que reciben subsidios para acciones constructivas y adquisición de los materiales de la construcción y cuenta con las siguientes peculiaridades:

• Sólo pueden ser utilizadas en los TPV (POS) de los comercios habilitados para la venta de materiales de la construcción (rastros).
• No admiten extracciones de efectivo en cajeros automáticos y POS de las instituciones financieras.
• Se emite sólo en CUP.
• Permite consultar en cajeros automáticos el saldo y las últimas 10 operaciones realizadas con la tarjeta.

Para obtener una tarjeta magnética se requiere:

• Formalizar contrato de apertura de cuenta de ahorro (si no tiene cuenta en BANDEC).
• Formalizar contrato de apertura de cuenta corriente (sólo para TCP).
• Firmar contrato individual para tarjeta RED BANDEC.

Junto a su tarjeta magnética solicite la tarjeta Multibanca para operar en los canales electrónicos.

 

Es una tarjeta destinada a colaboradores cubanos en el exterior. Se emite en CUC según acuerdo con el organismo de colaboración.

Principales características:

• Se emite una tarjeta para el titular (colaborador) y hasta dos (2) tarjetas suplementarias a personas definidas por el titular.
• El titular establecerá límites mensuales de extracción (pago) para las tarjetas suplementarias.
• Tanto con la tarjeta principal como con las suplementarias, se puede disponer de efectivo en cajeros automáticos y en los TPV(POS) de las instituciones financieras.
• La tarjeta principal tiene habilita el resto de las operaciones que se realizan en los cajeros automáticos, las suplementarias no.
• Para el pago de bienes y servicios a través de TPV (POS) el cliente recibe un descuento del 30,0%.

La solicitud de la tarjeta la realiza el organismo de colaboración.